Цель проекта Автоматизация бизнес-процессов, связанных с оказанием услуг ADSL. Реализация Система обеспечивает поддержку всех процессов компании, начиная от исследования возможности предоставления услуги до демонтажа оборудования. Техническим специалистам компании предоставлена возможность мониторинга процессов развития сети ADSL в единой информационной среде - ввод и просмотр информации о структуре сети ADSL и имеющихся ресурсах. Администрирование прав пользователей на основании функциональных ключей позволяет очень гибко настраивать систему: динамично создавать новые группы пользователей, передавать права на выполнение операций от одной группы к другой. Особенностью АСУП ADSL была тесная интеграция с уже работающими системами, в частности с автоматизированной системой расчетов (биллингом). С помощью системы сотрудники фирмы могут: Проверять возможность установки услуг. Активизировать услуги. Создавать договора + печатать документы, необходимые при заключении договора, активизации или демонтажа услуги (Microsoft Word). Формировать отчеты (Microsoft Excel). Расторгать договора, переносить, приостанавливать услуги, демонтировать услуги. Фиксировать контакты с клиентом. Фиксировать проблемы клиента и их решение, передавать проблемы для решения в другие подразделения. Назначать и планировать выезды к клиенту. Конфигурировать структуру сети ADSL (телефонные узлы, станции, станционное оборудование, необходимое для функционирования услуг ADSL). В качестве сервера базы данных использовалась СУБД Sybase ASE 12.5. В системе реализован web-интерфейс к базе данных с помощью ASP. Интерфейс Справка Компания «Вэб Плас» (www.webplus.ru) Работает на рынке Интернет-услуг с 1996 года. В 1999 году компания вышла на рынок междугородной и международной связи как оператор, работающий по IP-технологии. Сегодня компания обслуживает около 7 тысяч ADSL-абонентов и десятки тысяч пользователей коммутируемого доступа. Имеет один из самых больших в России модемных пулов (более 3000 линий).